Certos lideres precisam aprender que os relacionamentos, mesmo os profissionais, se dão entre pessoas e não entre cargos. Cargos servem para definir escopo de trabalho e responsabilidades. Cargos não têm sentimentos nem são motiváveis, pessoas sim. Tão dificil quanto conquistar um cliente é conquistar um colaborador. É muito mais barato manter um cliente que ir atrás de um novo, e o mesmo vale para o colaborador. Agir profissionalmente então não é ser frio e calculista, mas saber relacionar-se com pessoas, mesmo que para isso o lider tenha que fazer certas concessões - afinal, o resultado é o que importa, não é mesmo?